![MilkShake](/data/avatars/l/88/88218.jpg?1640901600)
MilkShake
Администратор
- Регистрация
- 01.07.21
- Сообщения
- 14.422
- Реакции
- 100.382
Управление конфликтами. Курс Светланы Гончар
Автор: Нетология, Светлана Гончар
Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:
1. Вступление и знакомство с автором курса
2. Виды конфликтов
3. Конфликт понятий
4. Конфликт восприятия реальности
5. Конфликт ролей и функций
6. Конфликт функциональных стилей
7. Конфликт между демократией и диктатурой
8. Конфликт целей
9. Конфликт ценностей
10. Подведение итогов курса
Подробнее:
Автор: Нетология, Светлана Гончар
Мнения людей разнятся, поэтому возникают конфликтные ситуации. Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой.
Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций и продуктивно общаться с коллегами и клиентам. Вы научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.
Содержание:
1. Вступление и знакомство с автором курса
2. Виды конфликтов
3. Конфликт понятий
4. Конфликт восприятия реальности
5. Конфликт ролей и функций
6. Конфликт функциональных стилей
7. Конфликт между демократией и диктатурой
8. Конфликт целей
9. Конфликт ценностей
10. Подведение итогов курса
Подробнее:
Скачать:Для просмотра ссылок необходимо выполнить Вход или Регистрация
Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.